Shoppal kapcsolatos gyakori kérdések

Megrendeléssel kapcsolatos kérdések

• Menyibe kerül a házhoz szállítás?

10.000 Ft feletti vásárlás esetén a GLS futárszolgálattal történő kiszállítás összegének felét mi álljuk! Ebben az esetben a szállítási díj 625 Ft, az utánvételi díj pedig 150 Ft!

10.000 Ft alatti vásárlás esetén a kiszállítás díja attól függ, hogy melyik csomagküldő vállalat szolgáltatását kívánod igénybe venni. 2017. november 27-től – visszavonásig – a következő kiszállítási árak érvényesek:

GLS futárszolgálattal és GLS Csomagpontra 1250 Ft-ért, 1-2 munkanap alatt szállítunk.

A Líra személyes átvétel a járványügyi intézkedéseknek megfelelően esetleg szünetelhet. Megértéseteket köszönjük!

A Líra Könyvesbolt-hálózat – országosan – 78 boltjában bankkártyás előrefizetés esetén INGYENESEN is átveheted a webshoptól rendelt csomagodat. Utánvétel esetén 300 Ft utánvételi díjat számol a rendszer. A Líra átvételi pontokra 5-7 munkanap alatt szállítjuk a csomagokat. Azért ilyen „lassan”, mert nem egyesével, hanem több csomag összegyűjtve jut el tőlünk a Lírához – így lehet ingyenes a szállítás. A könyvesboltok listájáért klikkelj a „+”-jelre (a lista nem követi frissen a Líra hálózat alakulását):

Klikk ide a Líra átvevőpontok listájáért

Zala Líra Könyvesbolt (8900 Zalaegerszeg, Kossuth u. 55.)

Market Central Líra Könyváruház (2220 Vecsés, Fő út 246-248.)

Deák Könyvesbolt (2600 Vác, Széchenyi u. 31.)

Sziget Center Bevásárlóközpont Líra Könyvesbolt (2316 Tököl, Hermina út 1-3.)

Líra-Móra Könyvesbolt (2800 Tatabánya, Fő tér 20/A.)

Líra Könyváruház (9700 Szombathely, Kossuth L. u. 8/3.)

Family Center Líra Könyváruház (9700 Szombathely, Varasd út 1.)

Líra Könyvesbolt (2000 Szentendre, Fő tér 5.)

Vajda János Könyvesbolt (8000 Székesfehérvár, Fő u. 2.)

Next Stop Líra Könyvesbolt (8000 Székesfehérvár, Holland fasor 1.)

Móraváros Tesco Líra-Móra Könyvesbolt (6729 Szeged, Szabadkai u. 7.)

Fókusz Könyváruház (6720 Szeged, Tisza L. krt. 34.)

Líra Könyváruház (2440 Százhalombatta, Vörösmarty utca 2/A)

Tesco Líra-Móra Könyvesbolt (9400 Sopron, Ipar körút 30.)

Alphapark Líra Könyváruház (9400 Sopron, Határdomb u. 1.)

Sió Plaza Líra-Móra Könyváruház (8600 Siófok, Fő tér 6.)

Balaton Könyvesbolt (8600 Siófok, Sió u. 2.)

Líra Könyvesbolt Ráckeve (2300 Ráckeve, Kossuth L. u. 12.)

Fókusz Könyváruház (7621 Pécs, Jókai u. 25.)

Corvina Könyvesbolt (7621 Pécs, Széchenyi tér 8.)

Árkád Líra-Móra Könyváruház (7622 Pécs, Bajcsy-Zsilinszky utca 11.)

Prémium Center Líra Könyvesbolt (8500 Pápa, Celli u. 25.)

Líra-Móra Könyvesbolt (7030 Paks, Kishegyi u. 48.)

Arany János Könyv- és Hanglemezbolt (2750 Nagykőrös, Derkovits u. 1.)

Kanizsa Plaza Líra-Móra Könyváruház (8800 Nagykanizsa, Európa Tanács u. 2.)

Líra Könyváruház (9200 Mosonmagyaróvár, Régi Vámház tér 5.)

Kenderes Könyvesbolt (2200 Monor, Kossuth u. 65.)

Tesco Líra-Móra Könyvesbolt (3508 Miskolc, Mésztelep u. 1/A.)

Szinvapark Líra Könyváruház (3530 Miskolc, Bajcsy-Zsilinszky u. 2-4.)

Fókusz Könyváruház (3530 Miskolc, Széchenyi u. 7.)

Líra Könyvesbolt (9730 Kőszeg, Fő tér 23.)

Líra Könyvesbolt (7300 Komló, Városház tér 15.)

Líra Könyvesbolt (6400 Kiskunhalas, Szilády Á. u. 1.)

Líra Könyvesbolt (6100 Kiskunfélegyháza, Attila u. 2.)

Alphapark Líra-Móra Könyvesbolt (8360 Keszthely, Frech Miklós u. 2-4.)

Líra Könyv- és Zeneszalon (6000 Kecskemét, Hornyik krt. 2.)

Líra Könyvesbolt (7400 Kaposvár, Fő utca 20.)

Tesco Líra-Móra Könyvesbolt (6800 Hódmezővásárhely, Hódtó u. 17-19.)

Petőfi Könyvesbolt (6800 Hódmezővásárhely, Andrássy út 5-7.)

Family Center Líra Könyvesbolt (6800 Hódmezővásárhely, Kaszap u. 20.)

Líra-Móra Könyvesbolt (3000 Hatvan, Kossuth tér 23.)

Gyöngyház Líra Könyvesbolt (3200 Gyöngyös, Páter Kiss Szaléz u. 22.)

Ady Könyvesbolt (3200 Gyöngyös, Fő tér 8.)

Tesco Líra-Móra Könyvesbolt (5700 Gyula, Csabai u. 3.)

Líra Könyvesbolt (9021 Győr, Arany János u. 3.)

Interspar Líra Könyváruház (9021 Győr, Fehérvári út 3.)

Tesco Líra-Móra Könyvesbolt (2500 Esztergom, Mátyás király utca 30.)

Tesco Líra-Móra Könyvesbolt (2030 Érd, Budafoki út 2-4.)

Tesco Líra Könyvesbolt (3300 Eger, Rákóczi út 100.)

Magvető Könyvesbolt (3300 Eger, Bajcsy- Zsilinszky u. 2.)

Líra-Móra Könyvesbolt (2400 Dunaújváros, Vasmű u. 23.)

Buy-Way Líra Könyváruház (2120 Dunakeszi, Nádas u. 8.)

Tesco Líra-Móra Könyvesbolt (7200 Dombóvár, Köztársaság u. 7.)

Interspar Líra Könyvesbolt (2049 Diósd, Balatoni út 2/a)

Líra Könyváruház (4025 Debrecen, Piac u. 57.)

Debrecen Plaza Líra-Móra Könyváruház (4026 Debrecen, Péterfia u. 18.)

Next Stop Líra Könyvesbolt (2141 Csömör, Határ út 8.)

Új Buda Center Líra Könyváruház (1117 Budapest, Hengermalom út 19-21.)

SHOPMARK Wekerle Líra Könyvesbolt (1191 Budapest, Üllői út 201.)

Rózsavölgyi és Társa Zeneműbolt (1052 Budapest, Szervita tér 5.)

Rózsakert Líra Könyváruház (1026 Budapest, Gábor Áron u. 74-78.)

Récsei Könyváruház és Műszaki Antikvárium (1146 Budapest, Istvánmezei út 6.)

Múzeum körút Líra Könyvesbolt (1053 Budapest, Múzeum krt. 17.)

M5 Megapark Líra Könyvesbolt (1204 Budapest, Mártírok u. 281.)

Lurdy Ház Líra-Móra Könyváruház (1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14.)

Hegyvidék Bevásárlóközpont Líra Könyváruház (1124 Budapest, Apor Vilmos tér 11-12.)

Fókusz Könyváruház (1072 Budapest, Rákóczi út 14.)

EuroCenter Líra-Móra Könyváruház (1032 Budapest, Bécsi út 154.)

Erzsébet Üzletház Líra Könyváruház (1203 Budapest, Kossuth Lajos u. 33/a)

CBA-Újhegy Líra-Móra Könyváruház (1103 Budapest, Gyömrői út 99.)

Buy-Way Líra Könyváruház (1239 Budapest, Bevásárló utca 4.)

Tesco Líra-Móra Könyvesbolt (7150 Bonyhád, Völgység u. 8.)

Líra-Móra Könyvesbolt (5600 Békéscsaba, Andrássy út 4.)

Tesco Líra-Móra Könyvesbolt (8230 Balatonfüred, Széchenyi u. 55)

Tesco Líra-Móra Könyvesbolt (8630 Balatonboglár, Klapka u. 30)

Jelky András Könyvesbolt (6500 Baja, Déry sétány 5.)

Family Center Líra Könyvesbolt (6500 Baja, Gránátos u. 20.)

A felsorolt árak bankkártyás előrefizetés esetén értendőek. Utánvételt választva 300 Ft utánvételi díjat számol a rendszer.

Tehát, ha gyorsan szeretnél a csomaghoz jutni az GLS futárszolgálatot ajánljuk. Ha ha ár fontosabb számodra az időnél, az ingyenes Líra átvevőpontokat ajánljuk!

• Vásárolhatok-e személyesen a cég telephelyén?

Sajnos nem, személyes vásárlásra nincs lehetőség

• Hogyan tudok fizetni?

Jelenleg az oldalunk utánvétes, banki átutalásos és bankkártyás fizetési módot használ. A bankkártyás fizetés az OTP Bank által üzemeltetett SimplePay rendszerén keresztül történik. Erről bővebben itt olvashatsz.

Utánvételes fizetési lehetőség az összes szállítópartnerünknél lehetséges.

Ha a banki átutalást választod, fontos, hogy az összeg 3 munkanapon belül beérkezzen a számlánkra, különben törlődik a rendelés. Fontos továbbá, hogy a közleménybe minden esetben írd be a rendelési számodat, így tudjuk összevezetni a beérkező összeget a rendeléseddel. A webshopot üzemeltető cég számlaszáma:
OTOMO Network Kft. – 11710088-21454600 (OPT Bank)

• Külföldön élek, hogy tudok rendelni?

Külföldi rendelés esetében nem kell mást tenned, mint a Pénztár oldalon kiválasztani a célországot, a rendszer automatikusan kiszámolja a szállítási díjat. Kérjük, számolja azzal, hogy a külföldi szállítás esetenként hosszabb időt vehet igénybe.

Külföldre kizárólag előrefizetéssel lehet rendelni. Ez nem kizárólag a mi döntésünk, a szállítópartner sem vállal utánvételes megbízásokat külföldre.

Ha akadályba ütközöl, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolat menüpont alatt. Köszönjük!

• A számlán szereplő adatok hibásak. Ilyenkor mi a teendő?

Kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Kollégáinkat a Kapcsolat menüpont alatt éred el.

• Mi a különbség az aláírt és a dedikált könyv között?

A dedikált könyveink névre szólóak, az aláírt könyvek nem. A webshopban a szerző által „kezelt” könyveket bármikor meg tudod rendelni, ezek kiszállítása azonban minden esetben átlagosan 2-5 napot vesz igénybe. Továbbá fontos, hogy a névre szólóan dedikált könyv a megrendelő igényeihez igazodva egyedivé tett terméknek minősül, lemondani az összekészítés után nem lehet.

Kiszállítással kapcsolatos kérdések

• Mikor kapom meg a csomagomat?

A csomagod a megrendelés beérkezése után 1-5 munkanappal feladásra kerül. A csomag érkezéséről a kiszállítópartnertől e-mailt és SMS-t is kapsz. Egyedi termékek esetén (névre dedikált könyv, egyedi képes bögre) a kiszállítás hosszabb időt vehet igénybe, de igyekszünk a tőlünk telhető leggyorsabban eljárni.

• Hol tart a rendelésem?

Amennyiben kaptál megrendelés-visszaigazolást, a csomagodnak 2-7 munkanapon belül meg kell érkeznie hozzád. Amennyiben ez nem történt meg, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat menüpont alatt.

Garancia, reklamáció

• Pénz-visszafizetési garancia

Ha egy csomag sérülten érkezett hozzád, kérjük 14 napon belül vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, hogy megbeszéljük élsz-e a cserelehetőséggel, vagy a pénzvisszafizetés lehetőségét választod. Bankos visszautalás esetén a bankszámlaszámod megadását követően néhány nappal indítjuk az utalást. Külföldi bankszámlák esetén, a Forinttól eltérő devizák utalásával sajnos problémák adódhatnak, ezekben az esetekben igyekszünk megoldást találni veletek. Ügyfélszolgálatunkat a Kapcsolat menüpont alatt érheted el.

Ügyfélszolgálat

• Hogyan tudom felvenni az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot?

Ügyfélszolgálatunkat jelenleg csak írásos módon, a Kapcsolat menüpont alatt érheted el.